Nu sker det endelig... \nVi frigiver næste store modul i det nye billetsystem.\n\nEfter den store databaseopdatering sidste år, hvor vi migrerede vores system over på den nye platform, har vi indkørt vores Single Sign On system, der med et login giver adgang til alle fremtidige moduler i systemet, samt FilePilot, CRM, Sponsor, Årskort og Vagtplanneren - alt sammen nye moduler. Men nu er vi klar til at afløse det næstsidste Elektra program, når "Stamdata" erstattes af det nye "Events", og dermed nærmer vi os det fulde skifte til en ren webbaseret platform.\n\nModuler der frigives på fredag\nVi har haft den nye eventoprettelse, "Events", i Terminal kørende i betatest på produktionsserverne i 4 mdr. Oprindelig blev vi færdige i marts måned, men nåede kun at få 2 testhuse på. Nu er gruppen nået op på 41 testhuse og mange arbejder udelukkende i det nye Events modul. Vi er dybt ærgerlige over de næsten 6 mdrs. forsinkelse, vi dermed fik pga. Corona, men i mellemtiden har vi fået mange andre nye moduler klar og lancerer samtidig det nye Kampagnemodul, Allokationsmodulet og det nye integrerede EventPilotmodul, der nu blot hedder "Onlinesalg". Vi frigiver desuden en ny og stærkt forbedret udgave af FilePilot og en stor opdatering på Vagtplanlægningsmodulet, der fortsætter rejsen mod et komplet personaleplanlægnings- og lønafregningsmodul.\n\nHvornår og hvordan kommer man i gang?\nModulerne frigives under det eksisterende menupunkt "Events", der i dag peger på "EventPilot", men fremover istedet åbner det nye "Events". Det eksisterende EventPilot vil derefter kunne findes i undermenuen til Events i kortere tid. Har man ikke været med i testfasen, kan ´man ikke bruge det nye modul fuldt ud, før man har fået de nødvendige brugerrettigheder og vi vil derfor successivt hjælpe alle ind i modulet. Det vil tage nogle uger, så hav tålmodighed med os, der er mange hundrede brugere der skal på - og grundet GDPR, skal I selv oprette adgangen. Vi hjælper selvfølgelig med vejledning og assistance.\n\nNæste DoorPilot\nInden jul håber vi som årets sene julegave at lancere DoorPilot II, der nu bliver uafhængig af Apples iPad og får en række nye eftertragtede funktioner med håndtering af gavekort og mulighed for Paymentlinks, som 2 af de mest markante nyskabelser. For mange vil det betyde et endeligt farvel til Elektra.\n\nI det nye Events-modul både opretter og vedligeholder man events og spilledage i en webbaseret brugergrænseflade direkte i Terminal. Modulet er skalerbart til enhver skærmstørrelse fra 48" og ned til en mobil og kører på alt fra PC, Mac til Unix - du skal bare åbne en browser. \n\nNyt  Allokationsmodul integreret i Events-modulet.\n\nHidtil har man skulle oprette en event i Elektras Stamdatamodul og derefter skifte til Reservationsmodulet for at oprette allokationer. Ofte for at give adgang for en kampagne, som man så skulle i EventPilot for at oprette.\n\nNu er alle skridt samlet i et forløb direkte i det nye Events-modul, så alt kan færdigøres i samme arbejdsgang. Det giver en langt mere flydende proces ved oprettelser og korter tiden ned fra mellem 20-30 minutter for at oprette en ny event med en kampagne baseret på allokationer - hvilket krævede 3 forskellige programmer. Nu kan det gøres i én arbejdsgang på små 4-5 minutter.\n\nNæste udvidelse bliver en avanceret håndtering af allokationer på tværs af mange forestillingsdage.\n\nAllokationer er nu indbygget direkte som en del af eventoprettelsen og har fået et nyt og brugervenligt interface. \n\nNyt og stærkt forbedret Kampagnemodul som en del af Events.\n\nVores avancerede kampagnemodul løser utroligt mange opgaver i håndteringen af events, kunder, inviterede gæster, premierer, fanklubber, skolesalg og meget mere, men det har også gjort, at mange har været lidt overvældede, når de skulle sætte kampagner op.\n\nNu har vi lanceret en helt ny udgave med en brugergrænseflade, der tager jer brugere i hånden og hjælper med at sætte de mest brugte kampagner op automatisk. Det giver også et forbedret overblik over de aktive kampagner og som noget nyt og super smart, kan kampagnemodulet selv oprette nye priser på et show, direkte fra kampagnemodulet. Det sikrer først og fremmest at man sætter pristypen op, på kun det show man ønsker - men er samtidig utroligt tidsbesparende og kampagner kan nu oprettes fra bunden af, på ca. 1 minut\n\nKampagne er nyudviklet og ligger nu i Events modulet, så man kan lave kampagnerne i naturlig forlængelse af oprettelsen.\n\nHelt ny og forbedret visning af statistikker og kampagneperformance.\n\n\nKursusdatoer i det nye Eventoprettelsesmodul\n\nVi har allerede skrevet ud om den kommende kursusrække i Events-modulet og flere kurser blev overtegnet i løbet af sidste uge. Vi har derfor oprettet nye og har pladser på følgende datoer:\n\nKolding - Birkemosevej 7A\nDen 07. december 2020 kl. 10.00 til 14.30\nDen 09. december 2020 kl. 10.00 til 14.30\nDen 17. december 2020 kl. 10.00 til 14.30 (Ikke flere pladser)\nDen 06. januar 2021 kl. 10.00 til 14.30 (Ikke flere pladser)\nDen 13. januar 2021 kl. 10.00 til 14.30\nDen 20. januar 2021 kl. 10.00 til 14.30\n\nKøbenhavn - sted oplyses snarest\nDen 10. december 2020 kl. 10.00 til 14.30\nDen 14. januar 2021 kl. 10.00 til 14.30\n\nHvis I ønsker at tilmelde jer, så send en mail til support@billetten.dk. 

Ny Eventoprettelse

Ombooking af sale\nVi oplever i øjeblikket stor efterspørgsel på hjælp til ombooking af sale, så de opfylder de gældende afstandskrav ifm. COVID-19.\n \nNår vi ombooker salene, kan vi ombooke efter 4 principper\n\nEfter en prioritetsliste. Her sendes en Excelfil til Billetten A/S med ordrenumre i prioriteret rækkefølge. Vi booker herefter ordrerne ind efter bedst-plads princippet i salen.\n \nEfter kundens nuværende plads pr række. Vi kan alt efter antal bookinger pr række eller spærringen af Coronapladser, ikke garanterer at de placeres på samme række efter ombookingen. (Der vil successivt ned igennem rækkerne, kunne ske en forskydning).\n \nBedste plads i samme prisgruppe. Kunderne placeres efter oprindeligt rækkenummer, men vi kan komme til at mangle pladser pr. prisgruppe. (Ombookes der i en stor sal - f.eks. 600 pladser og opefter - kan vi relativt nemt placere kunderne korrekt. Ombookes der i en sal med under 500 pladser, vil der ofte være kunder i nogle/alle prisgrupper, der ikke kan placeres). Efter vores mening den bedste og mest retfærdige metode.\n\nFor metode 2 og 3, er det vigtigt at huske på, at fordelingen af pladserne efter ombooking afhænger meget af afstandskrav, kvm-krav, antallet af solgte pladser pr prisgruppe, afstand mellem sæderne, m.m. Det kan for metode 3 betyde, at der efterlades tomme rækker midt i salen, hvis der er en lavere belægning i nogle af prisgrupperne. Her kan metode 2 være at foretrække, mens metode 3 oftest er bedst, hvis der er næsten udsolgt inden ombookingen og salen er 600+ sæder).\n \nEfter bookingdato (Her reducerer vi antallet af prisgrupper i salen til en).\n\nDa der er mange faktorer at tage hensyn til ved ombooking af en sal og vi i øjeblikket jonglerer et meget stort puslespil af informationer, skal der udfyldes en underskrevet PDF vedr. ombookingen, så vi sikrer os, at vi håndterer opgaven præcis efter jeres ønsker – og at vi er enige.\n\nSåfremt I selv ønsker at håndtere den indledende del med bl.a. ombooking af sponsorer, kørestols- og ledsagerpladser samt flytning af allokationer, skal I skrive til camilla@billetten.dk og bede om  og udfylde denne aftalen "Aftale vedr. ombooking af sale - delt håndtering.pdf".\n \nHvis I ønsker at Billetten A/S skal foretage den indledende håndtering, skal I skrive til camilla@billetten.dk og bede om  og udfylde aftalen "Aftale vedr. ombooking af sale.pdf".\nGrundet den stadig store efterspørgsel på ombookinger af sale, skal der beregnes en behandlingstid på ca. 14 dage fra modtagelse af aftalen og minimum 7 hverdage.\n\n\nRefundering til slutkunder\nVi har igennem den første del af Corona perioden modtaget mere end 21.000 henvendelser fra slutkunder alene med spørgsmål til refunderinger og flytning af forestillinger. For at forbedre ekspeditionstiden og minimere antallet af henvendelser i vores callcenter, vil kunderne fremadrettet få et link direkte i infomailen, til en webbaseret refunderingsformular. Altså den mail der sendes ud ifm. enten flyt af arrangement eller ombooking af salen.\n\nNB.: Dette er kun såfremt de skal have mulighed for refusion!\nDet betyder, at det kun er Billetten A/S, der fremadrettet kan skrive ud til jeres kunder, i de tilfælde hvor I ønsker at Billetten A/S skal hjælpe med at refundere billetter.\n\nI kan skrive til camilla@billetten.dk og bede om og udfylde aftalen vedr. flytning og aflysning af arrangementer: "Aftale vedr. flytning og aflysning af events.pdf".\n\n\nAutomatisk Corona booking\nVi gør endnu engang opmærksom på, at den automatiske Coronabooking kun virker online. Har man eget billetkontor, skal man derfor huske at allokere manuel med ”W” allokationen.\n\nHar I normalt også salg gennem salgssteder anbefaler vi, at events med automatisk Coronabooking slået til, kun sælges online.

Welcome to Somlau